Najčešća pitanja

U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije, čim bude postojala takva mogućnost obavestićemo Vas. Robu nije moguće isporučiti ni na teritoriju Kosova i Metohije.

Poručeni artikal nije moguće zameniti za drugi artikal, već je potrebno uraditi povrat artikla nakon čega će vam sredstva biti vraćena. Kako to da uradite pročitajte OVDE.

Možete izvršiti povrat novca za kupljene artikle, više detalja o tome pročitajte OVDE.

Svoju narudžbinu možete platiti i na rate, bez kamate, do 9 mesečnih rata, koristeći Visa i MasterCard kartice banke Intesa. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (internet) plaćanje.

Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, Dina, MasterCard ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (internet) plaćanje. Više detalja možete pročitati OVDE.

Sva plaćanja će biti realizovana u dinarima (RSD). Ukoliko plaćate platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica. Navedena cena koja je različita od RSD, a navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste.

Porudžbinu možete otkazati telefonskim pozivom na broj telefona 011 4221410 ili putem kontakt forme.

Uslov je da imate registrovani korisnički nalog i da ste ulogovani na naš sajt. Broj Sport&Bonus kartice će biti popunjen u predviđenom polju na stranici korpe prilikom poručivanja. Više informacija možete pogledati OVDE.

Proces poručivanja je vrlo jednostavan. Poručivanje se vrši na sajtu u samo nekoliko koraka. Odaberete željeni proizvod, kliknete na željenu veličinu i dodate je u korpu. Zatim kliknete na korpu u gornjem desnom uglu i pratite instrukcije na stranici. Popunite sva potrebna polja i na kraju kliknite na dugme POTVRDI. Uputstvo za kreiranje porudžbine možete naći OVDE.

Ukoliko želite da artikal reklamirate, molimo Vas da OVDE pročitate kako to da uradite.

Dan pre isporuke na adresu koju ste ostavili prilikom poručivanja dobićete e-mail sa naznakom da već narednog radnog dana možete očekivati isporuku. Na dan isporuke kurir će vas pozvati telefonom kako biste dogovorili vreme isporuke. 

U mogućnosti ste da odaberete plaćanje pouzećem, platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu, ili plaćanje poklon karticama.

Radno vreme korisničke podrške je:

• radnim danima od 9h do 17h;
• subotom i nedeljom korisnička pordška ne radi.

Ograničenja u pogledu minimalnog iznosa porudžbine ne postoje. Poručite šta god poželite, a za sve porudžbine troškovi dostave iznose 350 RSD.

Isporuka se vrši radnim danima, u periodu od 8h do 18h.

Ne brinite, kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko kurir ne uspe da Vas pronađe na adresi, uobičajena praksa je da Vas kontaktira putem broja telefona koji ste uneli prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Može se desiti da se poručeni artikli šalju sa različitih lokacija, pa tako jedna porudžbina može sadržati više paketa. Očekujete preostale artikle u narednim danima.

Ukoliko poručene artikle nemamo na stanju, bićete obavešteni.

Potrebno je da kliknete na link Prijavite se, a zatim na link Zaboravljena lozinka? nakon čega će biti potrebno da unesete Vašu e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.

Molimo Vas da nas u tom slučaju kontaktirate pozivom na broj telefona 011 4221410 i mi ćemo poručiti za Vas. Više detalja možete pronaći i OVDE.